Polityka Zwrotów

Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz zwrotu Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Dokument ten jest niezbędny do identyfikacji zamówienia i zwrotu pieniędzy.

Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, prosimy o dołączenie odręcznie napisanej kartki z następującymi danymi:

• Numer zamówienia (jeśli nie posiadasz numeru – wpisz dokładną datę złożenia zamówienia),
• Imię i nazwisko zamawiającego,
• Numer telefonu i adres e-mail,
• Nazwa zwracanego towaru (oraz ilość),
• Numer konta bankowego, na który mamy dokonać zwrotu należności.

WSKAZÓWKA: Aby przyspieszyć proces zwrotu środków, możesz przesłać duplikat (zdjęcie lub skan) wypełnionego formularza na nasz adres e-mail: dode.sklep@gmail.com

Nie musisz podawać powodu zwrotu, jednak będziemy wdzięczni za taką informację, ponieważ pomoże nam ona w ulepszaniu naszego sklepu.


2. Przygotuj paczkę Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Paczkę przed wysyłką należy zabezpieczyć w sposób umożliwający jej bezpieczne przetransportowanie. Prosimy o dopisanie na paczce informacji "ZWROT DODE".

3. Wyślij paczkę Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracany towar prosimy kierować na adres:

DODE Al. Józefa Marszałka Piłsudskiego 72 10-450 Olsztyn
Oświadczenie można również złożyć w formie elektronicznej na adres: dode.sklep@gmail.com
UWAGA! NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK POBRANIOWYCH.


Zwrot kosztów

Koszt odesłania produktów do sklepu ponosi kupujący. Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwracamy koszt przesyłki od nas do Ciebie (najniższy koszt wysyłki dostępny w sklepie). Twoim kosztem przy zwrocie całości zamówienia pozostaje wysyłka do nas (podstawa prawna: Art.34 p.2 Ust. z dn. 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta).




Wymiana

Aby dokonać wymiany, należy złożyć nowe zamówienie. Produkty, które chcą Państwo wymienić, prosimy zwrócić najwygodniejszą dla siebie metodą zgodnie z powyższą procedurą zwrotu.



Masz pytania?

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy na adres: dode.sklep@gmail.com